Voit pahoillamme, jos jokin tuotteistamme ei vastannut odotuksiasi. Voit ilmoittaa reklamaation täyttämällä lomakkeen sivun alaosassa.
Suhtaudumme kaikkiin reklamaatioihin vakavasti ja käsittelemme ne yksilöllisesti. Tarvitsemme siis mahdollisimman paljon tietoja pystyäksemme tutkimaan asian perusteellisesti. Käsittelemme asiat niin nopeasti kuin mahdollista, mieluiten 1-2 viikon kuluessa. Joissakin tapauksissa tutkimus voi kuitenkin kestää hieman kauemmin.
Etiketissä on tietoja, jotka ovat arvokkaita tutkimuksessa. Säästä siis etiketit tai mahdollisesti koko pakkaus, kunnes on sovittu jatkotoimenpiteistä. Jos tuotteesta on jäljellä, pyydämme ystävällisesti säilyttämään sen, mahdollisesti pakastimessa, joten se on saatavilla, jos on tarpeen ottaa itse tuote mukaan tutkimukseen.
Jos on löydetty vieras kappale, haluaisimme mielellämme tutkia sen tarkemmin. Säästä siis esine.
Kiitos etukäteen.